Официальное рабочее время: 9:00 – 18:00 UTC + 6:00

 

Способы сообщить о возникшей проблеме / инциденте:

• Позвоните на Горячую линию техподдержки: +7 (727) 275 33 07

• Создайте Инцидент в системе управления инцидентами (IMS) SAP Solution Manager

• Напишите в техподдержку! saphelp@sarmattech.kz

 

Вы можете выставить сообщение в режиме 24/7 с персонального компьютера, смартфона с или планшета и оно будет обработано согласно требованиям подписанного SLA.

Инциденты с приоритетом Very High автоматически направляются в SAP при отравке в нерабочее время.

Настоятельно рекомендуем при возникновении ситуаций подобного уровня немедленно связаться  со службой поддержки SARMATTTECH. Мы предпримем локально все необходимые действия для решения проблемы, задокументируем, переведем на английский, смоделируем ситуацию, и возможно, привлечение вендора не понадобится.